Boîte à outils du manager - 360 - Les clés du management
Formation management à Lille (Nord, MEL) - 2 jours, ≤ 8 participants, 75 % de pratique : objectifs, délégation, 1:1, feedback, situations sensibles.
Avec la Boîte à outils du manager, vos équipes acquièrent en inter ou intra-entreprise des méthodes immédiatement actionnables pour piloter l’activité et animer la performance.
Destinée aussi bien aux nouveaux managers qu'aux managers confirmés, QUASAR conçoit une formation en management d'équipe pratique (exercices, jeux de rôle, cas réels) pour consolider la posture managériale : cadrer les missions, fixer des objectifs SMART, déléguer efficacement, mener des entretiens 1:1, donner du feedback utile et gérer les situations sensibles (tensions, priorités, changement).
À Lille et dans les Hauts-de-France, un 360 du management au format court et intense (2 jours), groupes de 4 à 8 managers, livrables opérationnels et plan d’action personnalisé.
La formation référentielle "Boîte à outils du manager © Les clés du Management " est une formation en management 360 courte qui peut se définir comme une boîte à outils complète et cohérente pour tous les managers opérationnels. Elle est issue d'une synthèse de théories et de bonnes pratiques managériales résultant de notre expertise reconnue en tant que managers opérationnels
Testée, adoptée et déployée par de nombreuses entreprises, cette formation en management percutante met l'accent sur la posture du manager-coach. L'enjeu n'est pas d'édulcorer le management, mais d'obtenir des décisions plus robustes parce que comprises, choisies et assumées par celles et ceux qui vont les exécuter.
Concrète et exigeante : 75 % de pratique en situations réelles, fondamentaux solidifiés.
📍 Zone d'intervention : Lille, Villeneuve-d'Ascq, Roubaix, Tourcoing, La MEL. Intra partout dans le Nord & Pas-de-Calais.
Programme de formation
1er jour
- La valeur ajoutée du manager
- La posture complémentaire du manager-coach
- La vision : donner du sens aux collaborateurs
- De la vision à l'action
- La feuille de route, le contrat de performance, le plan majeur
- La co-construction avec l'équipe
- Faire grandir la maturité des collaborateurs
- Les techniques de motivation des collaborateurs
- Les techniques de gestion de la relation
- Zoom sur la notion de courage managérial
2ème jour
- Zoom sur la légitimité et le leadership
- L'accompagnement au changement
- Les outils du manager opérationnel
- Techniques et entretiens de délégation
- Techniques et entretiens du pilotage
- Le missionnement et l'évaluation du collaborateur
- Le traitement des signes de démotivation
- Le traitement du conflit
- Manager le hors-jeu comportemental
- Techniques et entretiens de remise en jeu du collaborateur
Objectif : développement des compétences
Savoirs
Les 3 leviers de la performance (orientation, capacité et motivation). Les 4 missions fondamentales du manager d'équipe.
Savoir-faire
La formalisation et la communication de la vision et du projet d'équipe. L'alignement de la vision jusqu'aux objectifs individuels. La définition du terrain de jeu (missions, moyens, bonnes pratiques, règles du jeu et organisation). Le pilotage de l'action (briefing - débriefing). La capacité à recadrer positivement le hors-jeu d'un collaborateur. Le développement des compétences individuelles et collectives. La gestion du changement.Savoir-être
Découvrir son identité de manager. La posture du manager-coach. Le développement de la motivation des collaborateurs. Les techniques de gestion de la relation professionnelle.
Tarifs & modalité de formation
La formation " Boîte à outils du manager - Les clés du Management " est déployée dans votre entreprise partout en France, ou dans nos locaux des Hauts-de-France, à Lille et Saint-André-lez-Lille.
- Durée : 2 jours en présentiel (16 heures).
- De 4 à 8 stagiaires. Inter ou Intra.
- Un travail préparatoire individuel est demandé à chaque stagiaire avant la formation (en ligne).
- Une séance collective de retour d’expérience est incluse à 45 jours (en visio).
Tarifs :
- Inter 1 390 € HT pour 1 stagiaire (*)
- Inter 2 590 € HT pour 2 stagiaires (*)
- Inter 3 290 € HT pour 3 stagiaires (*)
- Intra 3 490 € HT pour 4 à 8 stagiaires.
(*) Les tarifs Inter comprennent :
. Café d'accueil & viennoiseries
. Déjeuner au restaurant
. Boissons fraîches et chaudes toute la journée
. Accès terrasse privative
. Stationnement vélo / moto / auto
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Réponse sous 4 h ouvrées
Postulat
1. La mission principale d'un manager est de vouloir un résultat de qualité pour l'entreprise et de le garantir durablement.2. Le mérite et l'exemplarité posent le cadre de base obligatoire d'une relation manager-collaborateurs.
3. Le courage managérial est la meilleure manière de respecter l'autre et de le motiver.4. On ne peut motiver l'autre qu'en faisant participer son cerveau, en partant toujours du principe qu'il fonctionne aussi bien que le nôtre.5. Parler c'est bien ; agir c'est mieux. Seule l'action mène au résultat.
Avis et expérience client
* Satisfaction des stagiaires de 2019 à 2025 : 98,9 % des stagiaires se déclarent satisfaits ou très satisfaits.
* Satisfaction des stagiaires en 2025 : 100 % des stagiaires se déclarent satisfaits ou très satisfaits.
Méthodologie :
- Échelle graduée de 0 à 10. Les notes 7 et 8 correspondent à " Satisfait ". Les notes 9 et 10 à " Très Satisfait "
- Questionnaire à chaud sur 10 points : l'atteinte des objectifs individuels de formation, les apports théoriques, pratiques et comportementaux, le contenu de la formation, les méthodes pédagogiques appliquées, la qualité des formateurs, la qualité du support pédagogique, la durée et l'organisation matérielle.
- Questionnaire à froid (45 jours) : savoir-faire appliqués, savoir-être mis en place, compréhension des attentes du n+1 et des collaborateurs, montée en confiance, gain de leadership.
Structure générale de la boîte à outils du manager
La structure de notre boîte à outils du manager est basée sur 4 éléments construits autour de l’action :
- L’action (car c’est elle qui mène au résultat) et l’énergie de l’action (c’est-à-dire la motivation) : C’est la Motiv-Action.
- Pour que l’action soit efficace, il faut faire en sorte que les objectifs soient clairs, que les moyens soient disponibles et organisés et que les règles du jeu soient partagées. C’est l’objet de la Structur-Action.
- Bien sûr, il faut donner un but à l’action. C’est l’objet de la Vision.
- Enfin, pour des résultats durables, il faut améliorer et adapter de façon continue l’action, la structuration et la vision. C’est l’objet de la Transform-Action.
Ce sont les 4 temps de management que l’on retrouve dans toutes les activités, qu’elles soient récurrentes (les opérations) ou ponctuelles (les projets). Cette structure à 4 temps est universelle et peut s’appliquer à tous les niveaux d’une organisation.
Structure détaillée de la formation
La formation "Boîte à outils du manager" rentre dans le détail de chacun de ces 4 temps pour couvrir les 7 processus fondamentaux du management opérationnel.
La Vision
Apporter la vision
- VOULOIR
C'est le choix du positionnement et des ambitions qui permet en synthèse de formuler la vision.
- Les prérequis de VOULOIR
- La vision
- De la vision à la feuille de route
- La vision, pourquoi ?
- L'affichage de la vision
La Structur-Action
Structurer
l'organisation
- PLANIFIER
C'est définir par période, les objectifs qui rapprochent de la vision, les facteurs clés de succès ainsi que les codes comportementaux qui font réussir et qui guident dans l'action.
- Les prérequis de PLANIFIER
- Le contrat de performance
- Du contrat de performance aux plans majeurs
- Le contrat de performance, pourquoi ?
- L'affichage du contrat de performance
- DÉPLOYER
C'est s'assurer que chacun, individuellement, a compris sa contribution et le lien qui le relie à l'accomplissement de la vision.
- Les prérequis de DÉPLOYER
- Une organisation opérationnelle
- Le projet de déploiement, pourquoi ?
- Zoom sur l'entretien individuel
- Le cycle de vie de l'entretien de missionnement et d'évaluation
La Motiv-Action
Motiver pour l'action
- MOTIVER
Réaliser les tâches en appliquant les bonnes pratiques et les bons comportements. Gérer le niveau d'énergie et motivation de chacun.
- Les prérequis de MOTIVER
- L'énergie de l'action
- Zoom sur les signes de démotivation
- Concept de fonctionnement psychologique
- Mode opératoire de la gestion de la relation
- PILOTER
C'est mesurer et afficher les résultats puis analyser ces mesures pour en déduire d'éventuelles actions d'ajustements.
- Les prérequis de PILOTER
- La trajectoire de réussite
- Pédagogie du pilotage
- Définir les plans d'action
- Réussir une réunion
- AJUSTER
C'est mener les actions (par exemple de formation ou de coaching) pour mettre à niveau les éléments de l'organisation opérationnelle qui ne seraient pas au niveau attendu.
- Les prérequis d'AJUSTER
- Une organisation ajustée
- Manager, l'erreur métier : la remise en jeu positive
- Le hors-jeu comportemental
- Le recadrage du collaborateur
Garantir
La Transform
Action
- DÉVELOPPER
C'est une démarche d'approfondissement des compétences et des comportements. Elle vise à enrichir le capital le plus précieux de l'organisation : l'humain.
- Les prérequis de DÉVELOPPER
- L'autonomie des collaborateurs
- Le processus de délégation
- Objectifs et bénéfices attendus pour l'organisation
- Les conditions de la délégation
Architecture documentaire
Chaque stagiaire reçoit son eBook "Boîte à outils du manager - Les clés du management " qui documente chacun des processus abordés, ainsi qu'un ensemble de fiches de bonnes pratiques qui détaillent, pour chaque processus, les concepts et outils nécessaires à la mise en œuvre.
Chaque manager bénéficie, à l'issue de sa formation, de notre réseau d'échanges sur les pratiques de la boîte à outils via notre plateforme collaborative.
De plus, il obtient un accès illimité à notre drive privé pour télécharger les futures versions de fiches, documents et outils abordés lors de sa formation.
Cas d'usage
Cas pratique n°13
Virginie est manager confirmée d'une équipe de 30 personnes. Grâce à quelques séances de coaching, elle s'est rendu compte que son management très directif ne permettait pas à ses collaborateurs de s'exprimer pleinement et nuisait à l'efficacité globale de son équipe. Cette posture directive traduisait un sentiment d'illégitimité, justifié en grande partie par l'absence de maîtrise d'un socle robuste de compétences et de pratiques managériales.
Elle a suivi la formation, trouvé les réponses aux questions qu'elle évitait soigneusement et a pu adapter son style de management à la maturité de ses collaborateurs.
Cas pratique n°14
Antoine vient de prendre un poste de DGA dans une startup de service. Il nous connait pour avoir mis en œuvre notre formation dans une vie professionnelle antérieure. Son groupe est en pleine croissance, avec une moyenne d'âge de 26 ans. Il est nécessaire de confier aux plus anciens (tout est relatif) des fonctions d'encadrement.
Antoine décide de faire appel à nos services et de former systématiquement à "la boîte à outils" toutes les personnes amenées à manager. Il nous demande également de mettre en place des actions de coaching individuel pour accompagner certaines prises de poste.
Cas pratique n°15
Hugo vient de prendre la direction d'une ETI. Il sait qu'il a quelques mois pour mettre en place les éléments de base qu'il souhaite revoir. Il est convaincu, ce n'est pas une posture, que la principale richesse de son entreprise, ce sont les salariés qui la compose. Il souhaite mettre en place un référentiel de management, afin d'uniformiser les pratiques, de focaliser sur quelques points structurants essentiels.
Il connait notre formation "La boîte à outils du manager" qu'il a déjà pratiqué avec bonheur. Il pense que c'est un bon point de départ pour construire son référentiel.
Il nous transmet ses valeurs et celles de la société. Il souhaite mettre en place une démarche avec deux cercles : son comité de direction de 6 personnes et un groupe de collaborateurs d'une vingtaine de personnes. Son service communication réalisera les différents supports retenus (videos, e-learning, synthèses écrites, supports des outils).
Cette prestation, nécessitant une forte adaptabilité et une forte réactivité a été menée en 6 mois, en personnalisant quelques éléments de notre formation et en co-construisant, avec son Codir élargi, quelques outils spécifiques complémentaires.
Déployer " La boîte à outils du manager © Les clés du Management " en référentiel de management.
- Uniformité et cohérence : Une formation à un référentiel de management permet d'établir un cadre commun et cohérent pour tous les managers au sein de l'entreprise. Elle garantit que les managers disposent des connaissances, des compétences et des outils nécessaires pour exercer leurs fonctions de manière alignée avec les valeurs et les objectifs de l'organisation. Cela favorise une approche unifiée du management d'équipe et facilite la coordination et la collaboration entre les différentes équipes.
- Développement des compétences : Une formation en management déployée en référentiel permet d'identifier les compétences clés requises pour être un manager efficace et de les développer chez les managers de l'entreprise. Cela inclut des compétences telles que la communication, la résolution de problèmes, la prise de décision, le leadership, la gestion du temps, et bien d'autres. Une fois que les managers maîtrisent ces compétences, ils sont mieux équipés pour gérer les défis quotidiens et favoriser la croissance et le développement de leur équipe.
- Amélioration de la performance de l'équipe : Lorsque les managers ont une formation solide en management d'équipe, ils sont en mesure de mettre en place des pratiques et des stratégies efficaces pour améliorer la performance de leur équipe. Ils comprennent comment motiver et engager les membres de leur équipe, comment établir des objectifs clairs, comment gérer les talents et comment fournir des retours constructifs. Cela conduit à une meilleure productivité, à une satisfaction accrue des employés et à des résultats améliorés pour l'entreprise.
- Gestion des défis et des changements : Le management d'équipe implique de faire face à des défis et à des changements constants. Une formation à un référentiel de management prépare les managers à gérer ces situations de manière efficace. Ils apprennent à anticiper les problèmes potentiels, à résoudre les conflits, à gérer la résistance au changement et à prendre des décisions éclairées. Cela renforce leur capacité à faire face aux difficultés et à guider leur équipe à travers des périodes de transition.
- Culture organisationnelle forte : Une formation à un référentiel de management contribue à la construction d'une culture organisationnelle forte et positive. Les managers formés de manière cohérente partagent une compréhension commune des valeurs, des normes et des attentes de l'entreprise. Cela favorise la cohésion, la confiance et l'alignement au sein de l'organisation, créant ainsi un environnement de travail favorable à la réussite individuelle et collective.
Quelques références :
FAQ
Question : À qui s'adresse cette formation ?
Réponse : Aux managers de proximité, nouveaux managers, chefs de projet transverses et responsables d'équipe qui souhaitent renforcer leurs fondamentaux (cadrage, objectifs, délégation, feedback) et gagner en aisance opérationnelle. Les dirigeants de TPE/PME et personnes en prise de poste y trouvent aussi une mise à niveau rapide.
Question : Y a-t-il des prérequis ?
Réponse : Aucun prérequis académique. Être en situation d'encadrement (ou en prise de poste) est un plus. Venez avec des situations concrètes à travailler pour maximiser la mise en pratique.
Question : Quels sont les feedbacks habituels des participants ?
Réponse : Ils soulignent la dimension très pratique (mises en situation, jeux de rôle), la clarté des outils fournis (trames d'entretien, check-lists, scripts de feedback), l'ambiance bienveillante et les échanges entre pairs. Beaucoup repartent avec un plan d'action directement activable.
Question : Est-ce possible de la suivre en distanciel ?
Réponse : Non. Le présentiel est indispensable pour un ancrage durable des compétences : exercices expérientiels et jeux de rôle avec débrief immédiat, feedback en direct et coaching entre pairs, travail sur cas réels en petit groupe, qualité des échanges et lecture du non-verbal. Nous proposons des sessions inter à Lille et des formats intra-entreprise sur site.
Question : Avez-vous des clients qui peuvent la recommander ?
Réponse : Oui. Nous partageons des témoignages et, si besoin, nous pouvons vous mettre en relation avec des clients ayant suivi le programme (sous réserve de leur accord). Des avis sont également disponibles sur demande.
Question : Combien y a-t-il de stagiaires au maximum par session ?
Réponse : Nous limitons la taille des groupes à un maximum de 8 participants afin de garantir la pratique, les échanges et des retours individualisés. (Adaptable en intra-entreprise.)
Question : Qu'est-ce qui différencie essentiellement cette formation d'une autre ?
Réponse : Un mix coaching + outillage très opérationnel : 75 % de pratique, cas réels apportés par les participants, outils prêts à l'emploi (trames, scripts, check-lists), feedbacks personnalisés et plan d'action individuel en fin de parcours. Possibilité d'un accompagnement de suivi (optionnel) pour sécuriser la mise en œuvre.
Formation en Management à Lille. Référentiel de Management Nord.
Managers. Équipe.