Alain, formateur et consultant en management à Lille

Profil

Alain accompagne les organisations qui veulent mettre plus de clarté, de cohérence et d'efficacité dans leurs pratiques managériales, leurs services et leurs modes de pilotage. Son expérience lui permet d'intervenir à la fois sur la structuration, la mise en œuvre, l'accompagnement du changement et la montée en maturité des équipes.

Parcours et expérience

Ingénieur, MBA Management Consulting et titulaire d'un DU de coaching, Alain s'appuie sur un parcours solide, à la croisée du management, du conseil et de l'accompagnement. Il cumule 25 ans de management, sur des équipes allant de 5 à 1 000 personnes, 15 ans de mise en œuvre de référentiels et 7 ans de pratique du coaching professionnel.

Il intervient également comme enseignant à l'ESC Toulouse et à l'ENSAT, avec une pédagogie fondée sur la méthode des cas et les mises en situation. Langue de travail : anglais (TOEIC 720).

Certifications

Alain s'appuie sur plusieurs référentiels et méthodes reconnus, qu'il connaît dans leur logique comme dans leur déploiement sur le terrain.

• ITIL Foundation
• PRINCE2 Foundation & Practitioner
• ISO 9001, auditeur interne
• eSCM-CL Foundation
• Scrum Product Owner

Domaines d'intervention

Alain intervient notamment sur le choix et l'appropriation d'un cadre de référence adapté à l'organisation, sur la conception de systèmes de management plus lisibles et plus efficaces, sur la structuration des services et de leurs indicateurs, sur la conduite du changement, sur le déploiement opérationnel d'outils et de méthodes, ainsi que sur les enjeux d'externalisation et de pilotage de la relation de service.

Il mobilise selon les contextes des approches et référentiels tels que ISO, ITIL, eSCM, PRINCE2, SCRUM ou encore le design des services.

Interventions et formations fréquemment animées

Alain anime des formations et accompagnements autour du management, des référentiels de service, de la gestion de projet, de l'agilité et du pilotage par les engagements de résultat.

• Les fondamentaux du management
• ITIL Foundation
• Mettre en œuvre ITIL
• Gestion de projet Agile, SCRUM
• PRINCE2
• Externaliser avec eSCM
• Concevoir un service et une organisation
• Manager un Service Desk
• Prendre un engagement de résultat sur les SLA

Références

Alain est intervenu auprès d'organisations publiques et privées de tailles variées, sur des enjeux de structuration, de transformation, de pilotage et de qualité de service.

Exemples : CNES, AIRBUS, AXA, Ministère de la Santé, MIPIH, Diebold, Système U, SNCF, CHR Orléans, CHU Angers, TOTAL, OSIATIS, GETRONICS, M6 Web, Groupe Advitam…