Profil & certifications

Accompagner les managers dans l’engagement de résultats. Triple compétences certifiées : Ingénieur, MBA Management Consulting, DU de Coaching.

25 ans de management (équipes de 5 à 1 000 pers.), 15 ans de mise en œuvre de référentiels (ISO, ITIL, eSCM, PRINCE2, SCRUM, Design Thinking), 7 ans comme coach professionnel.

Enseignant à l’ESC Toulouse et à l’ENSAT (méthode des cas, mises en situation). Langue : anglais (TOEIC 720).

Certifications

• ITIL Foundation
• PRINCE2 Foundation & Practitioner
• ISO 9001 — Auditeur interne
• eSCM-CL Foundation
• Scrum Product Owner

Domaines d’intervention

• Choix d’un référentiel : séminaires, formation “Panorama des référentiels” (ISO 9000, ITIL, CMMI, COBIT, eSCM), audits de maturité (outil AuditMat).
• Référentiels & formations : Les fondamentaux du management (ToolKit 4 Manager), ITIL, eSCM, SCRUM, PRINCE2 (1 à 5 jours).
• Design du système de management : offre de services, catalogue, processus, indicateurs/SLA, organisation & pilotage.
• Mise en œuvre & accompagnement : gestion de projet (PRINCE2), conduite du changement, déploiement d’outils ITSM.
• Externalisation : stratégie de sourcing, AMO, réversibilité/transférabilité.

Formations animées (sélection)

• Les fondamentaux du management — 3 jours
• ITIL Foundation — 2 jours ; Mettre en œuvre ITIL (7 étapes clés) — 3 jours
• Gestion de projet Agile (SCRUM) — 2 jours ; PRINCE2 — 2 jours
• Externaliser avec eSCM — 2 jours
• Concevoir un service et une organisation — 2 jours ; Manager un Service Desk — 5 jours
• Prendre un engagement de résultat sur les SLA — 1 jour

Références (exemples)

• CNES, AIRBUS, AXA, Ministère de la Santé, MIPIH, Diebold, Système U, SNCF, CHR Orléans, CHU Angers, TOTAL, OSIATIS, GETRONICS, M6 Web, Groupe ADVITAM…