Signaux physiques & adaptation en entretien

Format inter premium - 4 stagiaires max - 100% mises en situation

En entretien, il y a ce que la personne dit… et ce que son corps signale avant les mots. Une respiration qui s'accélère, des mains qui se crispent, un regard qui fuit, une mâchoire qui se serre, un buste qui recule. Le problème n'est pas de "deviner" ce que ça signifie. Le problème, c'est de ne rien voir, et de continuer comme si de rien n'était.

Cet atelier vous donne une compétence simple et rare : repérer les micro-changements physiques utiles (visage, mains, posture, voix, rythme), puis adapter votre conduite immédiatement (questions, tempo, reformulation, cadre, pause, recadrage) pour garder la relation et avancer. C'est concret, mesurable, et orienté situations RH/managers. Pas de théorie interminable. Pas de "lecture de pensée".

Inspiré d'outils de PNL et de communication

Atelier Signaux physiques & adaptation en entretien à Lille - Format inter premium 4 stagiaires, 100% mises en situation

Format : 1 journée • Présentiel (Lille) • inter ou intra-entreprise • 4 stagiaires maximum

Public : RH, managers, responsables d'équipe, HRBP, managers de proximité

Objectif : conduire des entretiens sensibles avec plus de justesse, sans s'user

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À qui sert vraiment cet atelier ?

Vous menez des entretiens difficiles

Vous menez des entretiens où "ça se ferme" sans que vous sachiez quoi faire (silence, retrait, agressivité froide).

Vous avez besoin de repères

Vous avez besoin de repères simples pour ne pas sur-interpréter le non-verbal.

Vous voulez gagner en impact

Vous voulez gagner en impact sans durcir votre style (tenir le cadre, mais rester relationnel).

Vous voulez une journée vivante

Vous voulez une journée vivante : mises en situation, feedback, répétition, progression rapide.

Ce que vous saurez faire à la fin

Construire un "niveau de base" (baseline) et détecter ce qui change réellement chez une personne.
Distinguer observation, hypothèse et interprétation (et éviter les conclusions foireuses).
Repérer des signaux physiques utiles : tension/détente, retrait/attaque, surcharge émotionnelle, inconfort, hésitation.

Choisir une réponse immédiate adaptée : ralentir, clarifier, recadrer, reformuler, faire une pause, changer de question.
Conduire un échange sous tension sans escalade (ni fuite), avec une posture ferme et propre.

Ce que cet atelier n'est pas (et tant mieux)

Pas de "détection de mensonge". On ne joue pas aux experts. On observe et on vérifie.
Pas de profiling ou de recettes pseudo-psychologiques ("si mains croisées = …").
Pas de manipulation. L'idée est l'ajustement relationnel et l'efficacité dans le cadre RH.

Règle centrale : un signal physique = une information. Ça ne devient exploitable qu'avec une question de vérification et un cadre de conversation clair.

Programme (1 jour) - 100% pratique

Calibration utile : voir ce qui change, pas ce qu'on imagine

Apprendre à observer objectivement les changements physiques (respiration, regard, posture, voix) pour établir un niveau de base et détecter les variations significatives, sans interprétation prématurée.

Les signaux physiques typiques en entretien RH/managers

Identifier les signaux physiques courants en situation professionnelle (retrait, charge émotionnelle, escalade, hésitation) et comprendre comment les traiter comme des indices à vérifier plutôt que comme des conclusions.

Adapter dans l'instant : la boîte à outils "micro-ajustements"

Développer une palette de réponses immédiates pour ajuster sa conduite d'entretien face aux signaux observés : modifier le tempo, changer l'angle de questionnement, recadrer ou faire une pause, tout en maintenant la relation.

Simulations "entretiens sensibles" (théâtre forum)

Pratiquer en conditions réalistes sur des situations d'entretien sensibles (recadrage, conflit, annonce difficile) avec des jeux de rôles et des jokers pour tester l'adaptation en temps réel et recevoir un feedback structuré.

Plan d'entraînement (post-atelier)

Repartir avec des outils concrets et un plan d'entraînement progressif pour ancrer les compétences dans votre pratique quotidienne et automatiser l'observation, la vérification et l'ajustement.

Différences avec nos autres offres (pour choisir sans se tromper)

Si votre besoin principal est : "construire une posture coach, apprendre le questionnement, structurer l'accompagnement dans la durée"

Alors l'offre la plus adaptée est : La posture de manager-coach. (Approche plus globale, posture + méthodes d'accompagnement.)

Si votre besoin principal est : "poser un cadre relationnel, gérer la relation manager-collaborateur, travailler les entretiens clés et le recadrage"

Alors l'offre la plus adaptée est : La relation managériale. (Approche centrée relation, cadre, dialogue et situations managériales.)

Ce que cet atelier apporte de spécifique (et unique) :

Une compétence "temps réel" : repérer les signaux physiques et ajuster immédiatement.
Une méthode anti-bullshit : observer → vérifier → agir (plutôt que deviner).
Beaucoup de répétitions en simulation : on progresse parce qu'on s'entraîne, pas parce qu'on écoute.

FAQ

Est-ce qu'on va "interpréter" le non-verbal ?

Non. On observe des changements, on formule une hypothèse, puis on vérifie par une question courte. Le non-verbal sert à ajuster, pas à juger.

Est-ce que ça marche si la personne "contrôle" son attitude ?

Oui, parce qu'on ne cherche pas un "tips" magique. On repère surtout des variations (rythme, respiration, micro-tension) et on s'appuie sur le dialogue pour vérifier.

Est-ce un atelier de PNL ?

On utilise certains outils issus de pratiques de communication et de coaching, mais l'atelier est construit pour le terrain RH/managers : signaux physiques, questions de vérification, adaptation en entretien.

On traite quels types d'entretiens ?

Recadrage, tension relationnelle, performance insuffisante, conflit, annonce difficile, retour d'arrêt, situations sensibles. Les cas peuvent être adaptés à votre contexte.

Est-ce que c'est "fun" sans être léger ?

Oui : le fun vient du format (jeux de rôles, jokers, théâtre forum), mais le contenu est cadré et mesurable (grilles d'observation, répétitions, feedback).

Je suis RH, je veux du concret. C'est concret comment ?

Vous repartez avec des phrases, des questions de vérification, une grille d'observation, et un protocole court de désescalade. Et vous l'avez pratiqué en simulation.

Est-ce adapté à des managers peu à l'aise avec le jeu de rôle ?

Oui, parce qu'on monte en intensité. On commence par des exercices courts, puis des scènes guidées, puis des situations plus réalistes. Personne n'est "jeté dans l'arène".

Peut-on le faire en intra-entreprise ?

Oui. C'est même idéal : on peut construire les scénarios sur vos situations réelles (anonymisées) et votre culture interne.

Et si on a des sujets très sensibles ?

On travaille sur des cas anonymisés, avec un cadre de sécurité : confidentialité, droit de retrait sur un scénario, et focus sur les comportements observables.