Dans les années 50, on a tenté de classer les valeurs de base des humains : huit groupes dans lesquels on peut réunir les humains avec des valeurs communes.
Fuir le conflit est un réflexe. Pourtant, les managers auraient intérêt à l'accepter (sans le laisser s'envenimer) comme le symptôme de problèmes à régler.